Internetbanker

De svenska bankerna är världsledande när det gäller att erbjuda banktjänster på Internet. Hos merparten av de svenska bankerna är det möjligt att via Internet få information om konton och till­gångar, göra betalningar samt köpa och sälja fondandelar och värdepapper. För företags­kun­der har det sedan lång tid varit möjligt att sköta sina bankaffärer via Internet.

I jämförelse med banker i flertalet andra länder har svenska banker en mycket hög andel Inter­netkunder. Sverige tillhör de länder i Europa med högst andel av befolkningen som använder banktjänster via Internet. Andelen svenskar som betalar räkningar via Internet har ökat från 9 procent 1999 till 63 procent 2008. En viktig förklaring till den fram­trädande positionen är att de svenska bankerna sedan mitten av 1990-talet gjort stora sats­ningar på att utveckla kundvänliga och effek­tiva banktjänster på Internet. En annan viktig förklaring är att en stor andel, nästan 85 procent, av de svenska hushållen har dator i hemmet som är ansluten till Internet.

 Under 1996 lanserades de första banktjänsterna på Internet i Sverige. De första åren var ut­budet av tjänster begränsat. Men i takt med att tjäns­teutbudet breddats, och antalet datorer i hem­men ökat, har antalet kunder ökat explo­sions­artat. I slutet av år 2008 hade bankerna tecknat cirka 8,5 miljoner Internetbanksavtal med såväl privatkunder som företag, vilket ska sättas i relation till en befolkning på 9 milj­oner. En del av dessa kunder är dock kund i fler än en bank. 

Den ökade användningen av banktjänster via Internet har uppenbara fördelar för såväl bank­kunderna som bankerna. Kunderna får genom Internet en bättre överblick över sina bank­affärer. De kan enklare och effektivare sköta sin vardagsekonomi utan att behöva besöka sitt bankkontor. Det har också visat sig att bank­kunder som övergår till Internet blir mer ak­tiva, de gör fler bankaffärer. För bank­erna inne­bär Internet att distributionen och produk­tion­en av banktjänster kan effektivi­seras. Långsiktigt medför den ökande Internet­användningen att de traditionella bankkontoren kan ersättas med kontor som i första hand är inriktade på rådgivning och försäljning. 

Källa: Svenska Bankföreningen

Publicerad i september 2009